Règles de retour et remboursement
État requis pour un retour
Pour être accepté, le produit doit être renvoyé dans un état permettant une revente ou un reconditionnement : propre, complet, et sans dommages additionnels.
Délais applicables
Les retours sont acceptés dans la période prévue après livraison. Il est recommandé d’effectuer la demande dès que la décision est prise.
Produits non retournables
Certains articles sont exclus, notamment ceux fabriqués à la demande, personnalisés, ou scellés et ouverts. Les restrictions s’appliquent également aux biens consommables utilisés.
Inspection et décision
Une vérification est réalisée à la réception afin de confirmer l’intégrité du produit. Si une anomalie est constatée, l’issue du dossier peut être adaptée.
Remboursement validé
Une fois le retour approuvé, le remboursement est initié. Selon le mode de paiement, la mise à disposition peut nécessiter un délai supplémentaire.
Alternative : échange
Dans certains cas, l’échange est proposé pour une taille, une variante ou un modèle similaire, sous réserve de disponibilité en stock.